Stand: August 2026
Diese Seite enthält die gesetzlich vorgesehenen Angaben zum Anbieter dieser Website sowie Hinweise zu Kontaktmöglichkeiten, Rücksendungen und Verbraucherstreitigkeiten. Die Informationen gelten für die Nutzung des Webangebots und für Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen.
1. Angaben zum Diensteanbieter
Anbieter und verantwortlich für den Betrieb dieser Website:
Enqorvian
702 S Kentucky St
Danville, IN 46122
USA
Telefon: +1 (317) 358-7668
E-Mail: sav@enqorvian.com
Die vorstehenden Kontaktdaten können für allgemeine rechtliche Anliegen sowie für Fragen zur Website verwendet werden.
2. Inhaltlich verantwortliche Person
Verantwortlich für redaktionelle Inhalte, soweit eine entsprechende Verantwortlichkeit gesetzlich anwendbar ist:
JOHN CARTER
Anfragen zu veröffentlichten Inhalten können über die oben genannte E-Mail-Adresse eingereicht werden. Bei einer Kontaktaufnahme sollte die betreffende Seite oder Textstelle möglichst genau bezeichnet werden.
3. Informationen zu Rücksendungen
Die oben angegebene Anschrift dient der rechtlichen Identifikation und der allgemeinen Kontaktaufnahme. Sie ist nicht automatisch die für eine konkrete Bestellung vorgesehene Rücksendeanschrift.
Waren sollten daher nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an diese Adresse geschickt werden. Eine unaufgeforderte Rücksendung kann die Zuordnung zum Auftrag erschweren oder zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Vor dem Versand einer Rückgabe sollte eine Anfrage über einen der vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden:
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Im Hilfecenter können Hinweise zum Rückgabeablauf abgerufen werden.
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Über das Formular auf der Kontaktseite lassen sich Bestell- und Rückgabeanfragen übermitteln.
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Alternativ ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an sav@enqorvian.com möglich.
In der Anfrage sollten möglichst die Bestellnummer, der Name der bestellenden Person, der betroffene Artikel und der Grund der Rückgabe angegeben werden. Falls Fotos oder andere Nachweise für die Einordnung eines beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erforderlich sind, kann der Kundenservice um deren Übermittlung bitten.
Die für den jeweiligen Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift und weitere Versandhinweise können nach Prüfung der Bestelldaten mitgeteilt werden. Maßgeblich bleiben die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
4. Erstattungen und bestellbezogene Anfragen
Fragen zu einer Erstattung, Stornierung oder fehlerhaften Lieferung sollten über die offiziellen Kontaktwege eingereicht werden. Dadurch lassen sich die Anfrage und die zugehörige Bestellung leichter zusammenführen.
Hilfreiche Angaben sind insbesondere:
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die vollständige Bestellnummer,
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eine kurze und eindeutige Beschreibung des Anliegens,
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die Bezeichnung des betroffenen Artikels,
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bei Lieferproblemen der aktuelle Sendungsstatus,
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gegebenenfalls aussagekräftige Bilder des erhaltenen Produkts oder Pakets.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt unter anderem vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Einzelheiten zu Fristen, Voraussetzungen und möglichen Rücksendekosten stehen in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beziehungsweise in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Diese Hinweise beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Gewährleistungsansprüche, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
5. Verbraucherstreitbeilegung
Enqorvian ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unabhängig davon können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte auf den vorgesehenen außergerichtlichen oder gerichtlichen Wegen geltend machen. Die vorstehende Erklärung schränkt bestehende Verbraucherrechte nicht ein.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr als Kontaktweg angegeben, da ihr Betrieb eingestellt wurde.
6. Hinweise zu externen Inhalten
Soweit diese Website auf Inhalte externer Anbieter verweist, sind deren jeweilige Angaben und Nutzungsbedingungen zu beachten. Eine Verlinkung bedeutet nicht in jedem Fall, dass die verlinkten Inhalte dauerhaft geprüft oder übernommen werden.
Wenn ein möglicher Rechtsverstoß auf einer externen oder eingebundenen Seite festgestellt wird, kann ein Hinweis an sav@enqorvian.com gesendet werden. Die betreffende Internetseite und der beanstandete Inhalt sollten dabei möglichst genau benannt werden.
7. Urheberrecht und Nutzung von Websiteinhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte dieser Website können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken kann die Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber erfordern.
Zulässig bleiben Nutzungen, die gesetzlich gestattet sind. Rechte Dritter an Marken, Bildern oder sonstigen Inhalten werden durch diese Hinweise nicht verändert.
8. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Websiteinhalten, Bestellungen, Rückgaben oder rechtlichen Angaben können folgende Wege genutzt werden:
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Anfragen über das Formular auf der Kontaktseite
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Nutzung der Informationen im Hilfecenter
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E-Mail an sav@enqorvian.com
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telefonische Kontaktaufnahme unter +1 (317) 358-7668
Zur schnelleren Zuordnung einer bestellbezogenen Anfrage sollten Name, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts angegeben werden.
9. Anbieteranschrift
Enqorvian
702 S Kentucky St
Danville, IN 46122
USA
Telefon: +1 (317) 358-7668
E-Mail: sav@enqorvian.com