Versand

Stand: August 2026

Diese Versandinformationen erläutern, in welche Gebiete Bestellungen geliefert werden können, wie sich die voraussichtliche Lieferzeit zusammensetzt und welche Versandkosten anfallen. Die Angaben gelten für Bestellungen über diese Website.

Lieferzeiten sind Schätzwerte auf Grundlage gewöhnlicher Transportbedingungen. Abweichungen können insbesondere durch den Zielort, die Bearbeitung des Beförderers, Feiertage oder andere äußere Umstände entstehen.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden derzeit hauptsächlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands geliefert.

Vor dem Absenden der Bestellung wird im Checkout geprüft, ob die eingegebene Adresse bedient werden kann. Die Auswahl „Deutschland“ allein bedeutet nicht, dass jede Postleitzahl oder jeder Adresstyp beliefert werden kann.

Einschränkungen sind unter anderem möglich bei:

  • einzelnen Inseln oder schwer erreichbaren Gebieten,

  • Adressen mit besonderen Zufahrts- oder Zustellbedingungen,

  • Regionen, die vom ausgewählten Beförderer vorübergehend ausgeschlossen wurden,

  • Artikeln, deren Größe, Gewicht oder Beschaffenheit besondere Transportbedingungen erfordert.

Ist eine Lieferung an die angegebene Anschrift nicht möglich, kann die Bestellung vor Vertragsschluss abgelehnt oder nach den gesetzlichen Voraussetzungen aufgehoben werden.

2. Nicht unterstützte Empfangsstellen

Der Versand ist derzeit nicht für Postfilialen, Packstationen oder vergleichbare Selbstabholstellen vorgesehen. Als Lieferanschrift sollte eine vollständige Wohn- oder Geschäftsadresse angegeben werden, an der eine Zustellung möglich ist.

Nicht unterstützt werden insbesondere:

  • DHL-Packstationen

  • Postfächer

  • postalische Abholpunkte

  • Paketautomaten anderer Anbieter

  • Anschriften, die nur aus einer Abholstellen- oder Kundennummer bestehen

Wird dennoch eine nicht unterstützte Empfangsstelle angegeben, kann sich die Bearbeitung verzögern. Unter Umständen ist vor dem Versand eine korrigierte Anschrift erforderlich.

3. Zusammensetzung der Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer besteht aus Bearbeitungszeit und Transportzeit:

  • Für die Bearbeitung einer Bestellung werden gewöhnlich 1 bis 3 Werktage benötigt.

  • Nach Übergabe an den Beförderer beträgt die geschätzte Transportzeit weitere 7 bis 12 Werktage.

  • Daraus ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von ungefähr 8 bis 15 Werktagen.

Die Zeitangaben beginnen grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und Annahme der Bestellung. Falls zusätzliche Angaben zur Anschrift oder Zahlung benötigt werden, kann sich der Beginn der Bearbeitung entsprechend verschieben.

4. Bedeutung von Werktagen

Als Werktage im Rahmen dieser Versandangaben gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Lieferort werden nicht mitgerechnet.

Eine Bestellung, die an einem Wochenende oder Feiertag eingeht, kann daher erst am folgenden Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

Regionale Feiertage, saisonale Spitzenzeiten und unterschiedliche Arbeitsabläufe der beteiligten Beförderer können die tatsächliche Dauer beeinflussen.

5. Bearbeitung einer Bestellung

Nach Annahme der Bestellung beginnt die Vorbereitung für den Versand. Dazu können die Zahlungsprüfung, Bestandszuordnung, Verpackung und Erstellung der Versandunterlagen gehören.

Während dieser Phase kann eine Bestellung insbesondere geprüft werden auf:

  • Vollständigkeit der Liefer- und Kontaktdaten

  • erfolgreiche Autorisierung der Zahlung

  • Verfügbarkeit der bestellten Artikel

  • mögliche Adress- oder Sicherheitsauffälligkeiten

  • besondere Anforderungen an Verpackung oder Transport

Änderungen an Lieferanschrift oder Bestellinhalt sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald der Auftrag für den Versand vorbereitet oder an einen Beförderer übergeben wurde.

6. Voraussichtliche Transportzeit

Die übliche Transportzeit nach Versand wird mit 7 bis 12 Werktagen angegeben. Dabei handelt es sich nicht um einen garantierten Liefertermin.

Die tatsächliche Dauer kann abhängig sein von:

  • Entfernung und Zielregion,

  • gewähltem Transportweg,

  • Auslastung des Beförderers,

  • erforderlicher Weitergabe an einen örtlichen Zustellpartner,

  • Zoll- oder Einfuhrabwicklung bei grenzüberschreitenden Sendungen,

  • Größe und Gewicht des Pakets.

Wenn für einen Artikel oder eine Versandart eine abweichende Lieferzeit gilt, sollte diese auf der Produktseite oder spätestens während des Checkouts angezeigt werden.

7. Versanddienstleister

Der eingesetzte Beförderer wird anhand der Produktart, der Paketabmessungen, des Gewichts und der Lieferanschrift ausgewählt.

Zu den möglicherweise beteiligten Versanddiensten gehören:

  • DHL Express

  • UPS

  • USPS

Bei einer internationalen Transportstrecke kann die Sendung an einen örtlichen Zustellpartner übergeben werden. Der in der Sendungsverfolgung zuerst genannte Dienst muss daher nicht in jedem Fall die letzte Zustellung durchführen.

Maßgeblich sind die Angaben in der Versandbestätigung und die dem Paket zugeordnete Trackingnummer.

8. Versandkosten

Die Versandkosten werden spätestens im Checkout vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt. Der dort ausgewiesene Betrag ist für die konkrete Bestellung maßgeblich.

Für gewöhnliche Lieferungen innerhalb des unterstützten deutschen Liefergebiets ist folgende Staffelung vorgesehen:

  • Ab einem Warenwert von 68,22 € können keine Standardversandkosten anfallen.

  • Bei einem Warenwert unter 68,22 € werden regelmäßig 6,78 € Standardversand berechnet.

Für die Berechnung des Schwellenwerts ist der im Checkout ausgewiesene Warenwert maßgeblich. Rabatte, Stornierungen oder Änderungen des Warenkorbs können beeinflussen, ob die Grenze für den kostenlosen Standardversand erreicht wird.

Soweit besondere Versandarten oder artikelbezogene Zuschläge angeboten werden, müssen diese vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt werden.

9. Preise und Umsatzsteuer

Die auf der Website angezeigten Endpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt und in der jeweiligen Preisdarstellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Versandkosten sind nicht automatisch im Artikelpreis enthalten. Sie werden auf der Produktseite, im Warenkorb oder spätestens im Checkout gesondert ausgewiesen.

Die auf der Website, im Checkout sowie in Google Shopping oder anderen Anzeigen dargestellten Versandkosten und Lieferzeiten sollten miteinander übereinstimmen. Bei einer Abweichung ist der im Checkout vor Abgabe der Bestellung eindeutig ausgewiesene Gesamtbetrag entscheidend.

10. DDP und grenzüberschreitender Versand

Einzelne Bestellungen können im Verfahren DDP, „Delivered Duty Paid“, versandt werden. Bei einer entsprechend ausgewiesenen DDP-Lieferung werden die für die normale Einfuhr vorgesehenen Zölle, Einfuhrabgaben und Standardabfertigungskosten im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt.

Eine DDP-Behandlung bedeutet in der Regel:

  • Die gewöhnliche Einfuhrabwicklung wird durch den Versender oder den beauftragten Logistikdienst organisiert.

  • Im Checkout einbezogene Einfuhrkosten werden nicht nochmals als reguläre Empfangsgebühr berechnet.

  • Unterlagen oder Angaben des Empfängers können dennoch erforderlich sein, wenn Zoll- oder Transportstellen sie anfordern.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn sie durch unzutreffende Adressangaben, wiederholte erfolglose Zustellversuche, besondere Lagerung, eine vom Empfänger veranlasste Änderung oder andere nicht von der normalen DDP-Abwicklung erfasste Umstände verursacht werden.

Ob DDP für eine Bestellung gilt, richtet sich nach den Angaben im Checkout und in den zugehörigen Versandunterlagen.

11. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe des Pakets an den Beförderer kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden. Soweit Trackingdaten verfügbar sind, enthält diese Nachricht eine Sendungsnummer oder einen Hinweis auf die Sendungsverfolgung.

Nach Erstellung eines Versandlabels kann es etwas dauern, bis der erste Status beim Beförderer erscheint. Eine zunächst nicht erkennbare Sendung bedeutet daher nicht zwingend, dass das Paket noch nicht vorbereitet wurde.

Wenn keine Versandnachricht auffindbar ist, empfiehlt sich folgende Prüfung:

  • Spam- und Werbeordner des E-Mail-Postfachs kontrollieren

  • prüfen, ob bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde

  • gegebenenfalls das Kundenkonto und den dort angezeigten Bestellstatus aufrufen

  • bei weiterhin fehlenden Angaben sav@enqorvian.com kontaktieren

Eine Trackinganzeige wird durch den jeweiligen Beförderer bereitgestellt. Aktualisierungen können deshalb mit zeitlicher Verzögerung erscheinen.

12. Teillieferungen

Wenn Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Beständen versandt werden oder besondere Transportbedingungen gelten, kann die Lieferung in mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Bei einer Teillieferung:

  • können mehrere Trackingnummern erstellt werden,

  • treffen die Pakete möglicherweise an unterschiedlichen Tagen ein,

  • wird ein noch nicht versandter Artikel getrennt weiterbearbeitet,

  • entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, wenn die Aufteilung allein durch die Versandorganisation erfolgt.

Eine Teilzustellung bedeutet nicht automatisch, dass die übrigen Artikel storniert wurden. Der aktuelle Stand kann über die Versandbestätigung oder den Kundenservice erfragt werden.

13. Prüfung bei Erhalt

Nach der Zustellung sollte der Zustand des Pakets möglichst zeitnah kontrolliert werden. Eine sofortige Prüfung ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern, kann aber die Dokumentation eines Transportschadens erleichtern.

Geprüft werden kann insbesondere:

  • Stimmen Artikel und Stückzahl mit der Bestellung überein?

  • Sind Verpackung, Siegel oder Paket sichtbar beschädigt?

  • Fehlen Bestandteile oder Zubehör?

  • Weist die Ware erkennbare Transportspuren auf?

Bei sichtbaren Auffälligkeiten können Fotos von Außenverpackung, Versandetikett, Innenverpackung und Artikel hilfreich sein. Eine Meldung kann über sav@enqorvian.com oder die Kontaktseite eingereicht werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden nicht davon abhängig gemacht, dass ein Schaden unmittelbar bei Zustellung gemeldet oder gegenüber dem Beförderer bestätigt wurde.

14. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann scheitern, wenn die Anschrift unvollständig ist, der Zugang zum Gebäude nicht möglich ist oder das Paket nach einem Zustellversuch nicht rechtzeitig übernommen wird.

In solchen Fällen kann der Beförderer:

  • einen weiteren Zustellversuch vornehmen,

  • die Sendung vorübergehend an einer geeigneten Stelle hinterlegen,

  • zusätzliche Angaben zur Anschrift anfordern,

  • das Paket an den Absender zurückleiten.

Entstehen durch eine vom Kunden zu vertretende falsche Anschrift oder eine schuldhaft vereitelte Annahme zusätzliche Kosten, können die tatsächlich erforderlichen Aufwendungen im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden. Dies gilt nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung nicht vom Empfänger verursacht wurde.

15. Transportverlust und auffälliger Trackingstatus

Bleibt der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert oder wird das Paket als zugestellt angezeigt, obwohl es nicht auffindbar ist, sollte zunächst die Umgebung der Lieferadresse geprüft werden.

Hilfreich sind folgende Schritte:

  • bei Haushaltsmitgliedern oder unmittelbaren Nachbarn nachfragen,

  • einen möglichen Ablageort kontrollieren,

  • Zustellhinweise des Beförderers lesen,

  • prüfen, ob Anschrift und Hausnummer korrekt sind,

  • anschließend den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer informieren.

Eine Nachforschung kann abhängig vom Beförderer einige Zeit in Anspruch nehmen. Gesetzliche Rechte bei einer nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. Abweichungen können gelten, wenn der Verbraucher selbst einen zuvor nicht benannten Beförderer beauftragt hat.

16. Mögliche Lieferverzögerungen

Äußere Ereignisse können zu einer längeren Transportdauer führen. Dazu zählen beispielsweise:

  • extremes Wetter oder Naturereignisse,

  • vorübergehende Unterbrechungen von Verkehrswegen,

  • Zollprüfungen oder verzögerte Einfuhrabfertigung,

  • saisonal hohes Paketaufkommen,

  • Streiks oder Einschränkungen im Transportbetrieb,

  • behördliche Anordnungen und kurzfristige Einfuhrregeln,

  • technische Störungen bei Versand- oder Trackingdiensten.

Bei einer erheblichen Verzögerung gelten die gesetzlichen Rechte. Verbraucher können unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf weitere Rechte geltend machen.

17. Änderungen nach der Bestellung

Änderungen an Lieferadresse, Artikelmenge oder Empfängerdaten sollten möglichst früh mitgeteilt werden. Nach Beginn der Verpackung oder nach Übergabe an den Beförderer kann eine Änderung technisch ausgeschlossen sein.

Eine Nachricht sollte enthalten:

  • die Bestellnummer,

  • den vollständigen Namen,

  • die bisherige Lieferanschrift,

  • die gewünschte Korrektur.

Eine Änderungsanfrage stellt keine Bestätigung dar, dass die Anpassung noch ausgeführt werden kann. Wird das Paket bereits transportiert, können gegebenenfalls nur die vom Beförderer angebotenen Zustelloptionen genutzt werden.

18. Kontakt zu Versandfragen

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferstatus oder einer auffälligen Sendung können folgende Kontaktdaten genutzt werden:

Enqorvian
702 S Kentucky St
Danville, IN 46122
US

E-Mail: sav@enqorvian.com
Telefon: +1 (317) 358-7668

Für eine schnellere Zuordnung sollten Bestellnummer, Empfängername und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.